沟通要素之三：媒介
信息都必须通过某种媒介进行传递。任何种类的信息媒介都有其不足和优势，会影响到信息的传送和接收。
在组织中，传送信息的媒介由下列要素组成：
1.沟通的渠道
2.沟通的环境
3.沟通所处的文化背景
要想提升沟通的效率，就必须安排好传递信息所使用的各种渠道的顺序及组合。也需要了解在信息传递时所处的环境和文化背景下，不同渠道的意义。
媒介—渠道
渠道
沟通的渠道和人们的感觉有关。通常，我们都是基于自己的感觉—即视觉、听觉、感觉、味觉和嗅觉，和感觉的“表象”，以及过往的经验，来理解和表达信息的。
“表象”指的是一个人在传送或接收信息时使用的感官和感觉的表现形式。人们大声说话时，信息的表象是语言。符号和图表是更可视、更抽象的信息表象。理解这样的信息表象，接收者同样需要使用他的视觉、听觉和感觉。
信息表象组成了我们思维的形式或结构。在大脑中，你拥有的每一个想法，都会以图片、声音、感觉、味道或气味的表象呈现，并表现出这些不同感觉之间的相互联系。人们总是不断地将信息表象联系起来，以绘制和更新我们的心智地图。
在脑海中绘制地图的能力，决定了人们传递和理解信息的能力。因此，选择沟通渠道时，要充分考虑接收者的思维方式和思维过程中用到的表象。
