谁说在交往中热心只能付诸东流呢？对待困境中的人，对待失意的人，更需要我们抛弃浮华的话术，用真心去关心他们。而能够抛开趋炎附势嘴脸的人，才能收获别人的真诚相待。
问话的奥秘
交谈时，不仅要了解对方的需要，还要能够揣摩出对方说话时的心理变化，巧于“周旋”，紧紧盯住并接近他人，这样你的话语才能产生相应的效果。
一位顾客走到玩具摊前，伸手拿起一只声控的玩具飞碟。
“您好!您的小孩多大了?”售货员彬彬有礼地发出试探信息。
“10岁。”顾客不经意的回答却使售货员顿时兴奋起来，她确认找到了实现目的的突破口，于是便立即发起了攻势：“10岁，这样的年龄正是玩这种飞碟的时候。”她一边说，一边打开玩具飞碟的开关，拿起声控器，熟练地操纵着，同时，又再次强化话语信息，“玩这种飞碟，可以让孩子从小培养强烈的领导意识。”
几分钟后，顾客发出了新的信息：“多少钱?”“80元。”“太贵了!”“70元好了。”“可以。”
这位售货员洞悉家长的心情，知晓家长为了孩子的成长，都是不惜代价的，她边包装边发起了新的攻势：“跟培养孩子的领导才能相比，这点钱实在是微不足道的。”她机灵地拿出两节崭新的电池，说，“这样好了，这两节电池免费奉送。”然后把一个原封的声控玩具飞碟，连同两节电池，一起塞进备用的塑料袋里递给顾客。